سياسة الشحن و التوصيل - رُكني ستور (RuknyStore)
ستتلقي اتصال هاتفي خلال 24 ساعة من طلب المنتج لتأكيد الطلب
في رُكني، نسعى لتوصيل لمسات الشياكة لمنزلك في أسرع وقت ممكن وبأعلى معايير الأمان. نحن نتعاون مع كبرى شركات الشحن والخدمات اللوجستية في مصر لضمان وصول طلبك أينما كنت.
١. مدة تجهيز الطلب
- بمجرد إتمام طلبك عبر موقعنا [ruknystore.com]، يبدأ فريقنا فوراً في مراجعة الطلب وتجهيزه للشحن خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
٢. مواعيد التوصيل المتوقعة
تعتمد مدة التوصيل على موقعك الجغرافي داخل جمهورية مصر العربية:
- القاهرة، الجيزة، والإسكندرية: التوصيل خلال 2 - 3 أيام عمل.
- محافظات الدلتا والقناة: التوصيل خلال 3 - 5 أيام عمل.
- محافظات الصعيد والمناطق النائية: التوصيل خلال 5 - 7 أيام عمل. (يرجى العلم أن أيام الجمعة والعطلات الرسمية ليست من أيام العمل).
٣. تكلفة الشحن
- تظهر تكلفة الشحن بوضوح في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب، وهي تختلف حسب المحافظة.
- تابعوا عروضنا الدورية التي تشمل "شحن مجاني" عند تجاوز الطلب قيمة معينة.
٤. حق المعاينة (افتح واستلم)
لأن ثقتكم هي الأهم، يتيح رُكني ستور للعميل حق معاينة المنتج عند الاستلام للتأكد من سلامته ومطابقته للمواصفات المعروضة قبل دفع ثمن الطلب لمندوب الشحن.
٥. تتبع الطلب
- ستصلك رسالة نصية أو عبر الواتساب تحتوي على تفاصيل طلبك وحالته.
- يمكنك دائماً الاستفسار عن حالة طلبك عبر مراسلتنا مباشرة من خلال صفحة تواصل معنا أو عبر رسائل صفحة رُكني - Rukny على فيسبوك.
٦. ملاحظات هامة
- في حال تعذر الوصول إليك بعد عدة محاولات من شركة الشحن، قد يتم إلغاء الطلب تلقائياً، لذا يرجى التأكد من كتابة رقم الهاتف والعنوان بدقة.
- نحن نعمل مع شركاء لوجستيين متعددين لضمان توفر المنتجات، لذا قد تصلك المنتجات في طرود منفصلة إذا كان الطلب يحتوي على أكثر من منتج من مخازن مختلفة.